Hôtes ou hôtesses – Comment bien choisir son agence d’hôtesses à Troyes et Reims ?

Tendance – 26 février 2019
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Qu’est-ce qu’une agence d’hôtesses ?

Une agence d’hôtesses est chargée, par une entreprise, de recruter et former des hôtesses (et hôtes) afin qu’elles effectuent différentes missions. L’agence d’hôtesses recense les besoins de l’entreprise cliente. Puis, en concertation avec cette dernière, elle établit :

    • une organisation de travail,
    • une gestion des ressources attribuées,
    • un lieu et une date d’intervention…

En acceptant de déléguer, l’entreprise cliente peut alors recentrer son activité et ses compétences ailleurs. Elle a ainsi l’esprit plus libre. Plusieurs compétences sont nécessaires, au sein d’une agence d’hôtesses, afin d’optimiser la mission confiée par l’entreprise cliente.

agence d’hôtesses

Savoir recruter

Selon les besoins de l’entreprise client, l’agence d’hôtesses recrute des profils parfois différents et plus ou moins expérimentés. L’agence d’hôtesses doit être en mesure de déceler, via un entretien téléphonique ou en face-à-face, le potentiel de chaque candidate. C’est à dire ses motivations, ses expériences passées voire sa présentation.

Savoir former

Les candidates choisies connaissent parfois le métier. Mais qu’elles soient néophytes ou expérimentées, elles seront formées par l’agence d’hôtesses sur le produit ou le service à mettre en avant. Cela s’effectue généralement par téléphone, mais aussi quelques fois en agence.

agence d’hôtes et d'hôtesses

Savoir organiser les missions

Une mission sur le terrain ne s’organise pas du jour au lendemain. Il faut définir le lieu, la date, le type d’opération (accueil en entreprise, présence sur stand, vestiaire, street marketing) puis transmettre les différents matériels nécessaires pour la bonne exécution de la mission. Par matériel, on entend les flyers, le stand, les éventuels moyens de déplacement (segway…) mais aussi généralement la tenue imposée par le dress-code (floquée en cas de street marketing). En cas de mission avec plusieurs hôtesses, il faut aussi coordonner leur point de rendez-vous.

Savoir réaliser les missions

L’agence d’hôtesses doit être en mesure d’être réactive face aux demandes des hôtesses. En cas d’absence d’une hôtesse, il faut trouver une remplaçante. En cas de problème avec les autorités, il faut réagir et trouver une solution. Il faut également faire le lien avec l’entreprise cliente, si possible en temps réel et, après la mission, produire un reporting à destination de cette dernière. Gérer une mission d’hôtesses demande donc de solides compétences relationnelles et d’anticipation. Les missions d’hôtesses sont très variées et peuvent être classées dans 4 principaux domaines.

agence d’hôtesses

Accueil en entreprise

Ici, il faut généralement répondre au téléphone, accueillir les clients et invités avec le sourire et les envoyer vers le bon interlocuteur. La présentation est essentielle. Les hôtesses sont donc souvent choisies pour leur élocution, leur prestance et leur sourire.

Street marketing

Ici, les hôtesses doivent aller au-devant des gens, pour leur distribuer des flyers ou des goodies afin de faire connaître une marque. Elles doivent être dynamiques, résistantes et souriantes.

Street marketing

Accueil événementiel

Pour des portes ouvertes, des avant-premières ou des présentations de nouveaux modèles ou services, une entreprise peut avoir besoin d’hôtesses pour accueillir ses clients. C’est souvent le cas dans les cinémas, les concessions automobiles… Les hôtesses sont alors chargées du vestiaire, de l’accueil et de la redirection du public attendu. Parfois même, elles s’occupent du service. Elles peuvent aussi porter un éventuel micro à faire passer aux gens invités et faire du placement en salle. Les hôtesses doivent alors avoir une excellente présentation, être souriantes et polyvalentes.

Animation et promotion

Pour valoriser un produit ou un service lors d’un événement tel qu’un salon professionnel, une foire ou un festival, une entreprise peut avoir besoin d’hôtesses pour tenir un stand, notamment. Les hôtesses sont alors considérées comme les « ambassadrices » de la marque de l’entreprise cliente et peuvent orienter vers un employé expérimenté de la marque, voire renseigner, les éventuelles personnes passant sur le stand.

Animation et promotion

Pourquoi faire appel à une agence d’hôtesses sur Troyes et Reims ?

La plupart des agences d’hôtesses sont parisiennes, ce qui fait qu’elles connaissent peu la réalité du terrain et notamment les spécificités des villes de Troyes et Reims. Or, ce n’est pas le cas de l’agence Zetruc, présente depuis de nombreuses années sur ces deux secteurs par l’intermédiaire de ses agences. De fait, l’agence connaît bien le tissu local, ses qualités et ses problématiques. Ainsi, il en résulte un gage supplémentaire d’efficacité et une mission optimisée. Pour l’entreprise cliente, c’est donc un gain de temps et d’argent !

Rôle du chef hôtesses

Pour encadrer les hôtesses sur le terrain, une agence d’hôtesses fait généralement appel à une personne très expérimentée, sérieuse et fiable. Une personne qui a généralement déjà travaillé avec l’agence et qui a su fournir d’excellents résultats à cette dernière. De fait, cette personne endosse alors le rôle de chef hôtesses. Elle peut alors renseigner les hôtesses, les rassurer si besoin. Elle sert d’intermédiaire direct en cas de problème sur le terrain.

chef hôtesses

Exemples de missions réalisées par notre agence d’hôtesses

Nos missions sont très variées. L’agence Zetruc a eu l’occasion de travailler pour de grandes marques telles que BMW, GRDF ou Citroën ainsi que pour une salle de spectacle appelée le Cube.

Accueil événementiel BMW à Troyes

Inauguration des nouveaux locaux de BMW à Troyes. Accueil et accompagnement des 1200 invités, vérification des invitations, vestiaire, distribution de goodies…

Le Cube à Troyes

Accueil et placement des spectacles du Cube Troyes Champagne Expo.

Missions de nos hôtesses – avec Coté Sushi à Reims

Action de Street marketing sur 10 jours en centre-ville de Reims afin de promouvoir l’ouverture d’une nouvelle boutique.

Missions de nos hôtesses – avec EDF à Troyes

Accueil, gestion de la bagagerie / vestiaire, distribution de goodies, etc, lors des 30 ans de la Centrale de Nogent sur Seine.

Missions de nos hôtesses - avec EDF à Troyes

Animations centre commerciaux par nos hôtesses – Troyes & Reims

Opération promotionnelle petit-déjeuner, soldes, animations enfants.

Réaliser des missions d’hôtesses permet d’en apprendre beaucoup sur l’humain et les différentes interactions qui existent.

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Hôtes ou hôtesses - Comment bien choisir son agence d’hôtesses à Troyes et Reims ?
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Hôtes ou hôtesses - Quel est le rôle d'une agence, comment bien choisir son agence d’hôtesses? A Troyes et à Reims l'agence Zetruc accompagne ses clients dans leurs différents projets. Accueil en entreprise, missions de street marketing, accueil événementiel, ...
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Zetruc - Agence de communication
Julien Crozat
Ingénieur en Génie des Systèmes Industriels issu de l’Université de Technologie de Troyes, Julien dirige depuis plus de 10 ans l’agence Zetruc et conçoit des outils communicants tant pour le domaine public que dans le domaine privé. Il a vu évoluer les médias avec l’explosion d’Internet, de Google, de Facebook, de YouTube, de Twitter... et a suivi le changement des modes de consommation et du consommateur. Cette complexité nouvelle du paysage des médias, l’interactivité avec les consommateurs, la multiplication des annonceurs confortent chaque jour sa stratégie, basée sur une philosphie systèmique. Voir tous nos contributeurs

Ils ont découvert l'agence

Adrien Lebret
Adrien Lebret
17:53 12 Nov 19
Une super agence de communication!
Adrien Brochard
Adrien Brochard
09:27 07 Oct 19
D'excellents communicants qui vous font voir le monde en 360°Une étape indispensable !
Antoinette Brigandat
Antoinette Brigandat
10:04 04 Oct 19
Une équipe dynamique et disponible. Merci pour ces excellentes formations.
Melvin Poinsot
Melvin Poinsot
08:45 18 Apr 19
Équipe dynamique et à l'écoute !
Florent Poinsaut
Florent Poinsaut
11:43 20 Jun 18
Une agence accueillante, force de propositions et dont les réalisations sont largement au niveau !Prenez le temps de discuter avec eux de vos besoins comm'... autour d'un café bien sûr ! ;-)plus
Pauline Demange
Pauline Demange
14:45 26 Mar 18
Super équipe, à la fois très pro & très dynamique ! Super agence de communication sur Reims & Troyes. A recommander sans hésiter !plus
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