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Les cyberattaques ne ciblent plus uniquement les grands groupes. Dans le Grand Est, les PME subissent une pression croissante : le CSIRT régional a traité plus de 600 sollicitations en 2024. Rançongiciels, phishing, compromission de données : la menace se professionnalise et frappe les entreprises les moins préparées.
Au-delà de la dimension technique, une cyberattaque met en péril votre réputation et la confiance de vos clients. Ce guide vous livre les bonnes pratiques opérationnelles, les aides financières disponibles et la procédure d’urgence pour protéger votre activité. Zetruc accompagne les dirigeants du Grand Est dans l’élaboration de leur stratégie cyber et communicationnelle sur-mesure.
État de la menace dans la région
Chiffres 2024-2025 : incidents et impact économique
Le CSIRT Grand Est a traité plus de 600 sollicitations entre janvier et septembre 2024, confirmant une tendance à la hausse des incidents de sécurité dans la région. Les rançongiciels et le phishing restent les vecteurs d’attaque privilégiés par les cybercriminels.
Le coût moyen d’un incident pour une PME varie considérablement selon les études : entre 50 000 et 300 000 euros, incluant la perte d’exploitation, la remédiation technique et l’impact réputationnel. Les études récentes indiquent que jusqu’à 60 % des PME victimes connaissent des difficultés majeures dans les 18 mois suivant une attaque grave.
Les données du CERT-FR confirment cette tendance nationale : les cybercriminels ciblent désormais les maillons faibles des chaînes d’approvisionnement, utilisant les PME comme porte d’entrée vers leurs donneurs d’ordre.
Réglementation : NIS 2 et nouvelles obligations
La directive NIS 2, dont la transposition était obligatoire au 17 octobre 2024, élargit considérablement le périmètre des entreprises concernées par des obligations de cybersécurité. Les PME des secteurs essentiels (santé, énergie, transport, services numériques) et importants (industrie manufacturière, services postaux) doivent se préparer à ces nouvelles exigences de conformité dès 2024-2025.
Secteurs les plus exposés
Trois filières concentrent une part importante des attaques dans le Grand Est :
- Industrie manufacturière : métallurgie, plasturgie, équipementiers automobiles
- Commerce et distribution : e-commerce, grossistes, plateformes logistiques — secteur particulièrement vulnérable nécessitant des architectures robustes et une réactivité maximale
- Services aux entreprises : cabinets comptables, ESN, bureaux d’études
Les établissements de santé et les collectivités territoriales subissent également une pression croissante, avec des attaques visant spécifiquement les données personnelles sensibles.
Auto-diagnostic : évaluer sa posture en 10 minutes
Avant d’investir dans des solutions techniques, mesurez votre niveau de maturité cyber. Cette auto-évaluation rapide identifie vos vulnérabilités prioritaires.
Check-list interactive
Répondez par oui ou non à ces 10 questions :
- Effectuez-vous des sauvegardes automatisées au moins hebdomadaires ?
- Vos collaborateurs utilisent-ils des mots de passe uniques pour chaque service ?
- L’authentification à deux facteurs (MFA) est-elle activée sur vos outils critiques ?
- Vos systèmes et logiciels reçoivent-ils les correctifs de sécurité sous 30 jours ?
- Avez-vous testé une restauration depuis vos sauvegardes ces 3 derniers mois ?
- Vos équipes suivent-elles une formation anti-phishing annuelle ?
- Disposez-vous d’un inventaire à jour de vos équipements et applications ? (La cartographie des actifs critiques et la gestion rigoureuse des données complexes sont essentielles, une expertise que nous maîtrisons notamment dans nos projets de structuration de catalogues volumineux)
- Savez-vous qui contacter en cas d’incident (CSIRT, assureur, juridique) ?
- Vos données sensibles sont-elles chiffrées au repos et en transit ?
- Avez-vous documenté un plan de continuité testé en conditions réelles ?
Résultat : moins de 6 réponses positives signalent une exposition critique. Priorisez les actions des sections suivantes.
Les 10 gestes barrières numériques
Sauvegarde 3-2-1 : la règle d’or
Appliquez systématiquement le principe 3-2-1 : conservez 3 copies de vos données sur 2 supports différents, dont 1 hors site (cloud chiffré ou coffre-fort numérique).
Point crucial : privilégiez les sauvegardes immuables (immutable backup), qui ne peuvent être effacées ou modifiées par un rançongiciel. Testez la restauration complète tous les trimestres.
Les solutions adaptées aux PME incluent Veeam, Acronis ou des services managés proposés par les hébergeurs régionaux. Prévoir un budget annuel de 1 500 à 4 000 euros selon le volume de données.
Gestion des correctifs
Les failles non corrigées constituent le vecteur d’attaque n°1. Établissez un calendrier de mise à jour pour les systèmes d’exploitation, navigateurs, plugins et applications métier.
Automatiser les mises à jour
Activez les mises à jour automatiques pour Windows Update, Adobe Reader, Java et les navigateurs. Pour les logiciels métier, négociez avec vos éditeurs un service de maintenance préventive.
Les appliances obsolètes (routeurs, NAS, caméras IP) nécessitent une surveillance manuelle et doivent être isolées sur des segments réseau dédiés. Cette segmentation permet de contenir une attaque si la faille provient d’un équipement non patché. Inscrivez-vous aux alertes de sécurité de l’ANSSI pour anticiper les vulnérabilités critiques.
Formation et phishing test
Organisez deux sessions de sensibilisation annuelles, complétées par des campagnes de phishing simulé trimestrielles. Les plateformes comme KnowBe4 ou Cyber Coach (solution Mailinblack référencée par France Num) permettent de mesurer le taux de clics et d’adapter le contenu pédagogique.
Zetruc, organisme de formation référencé Qualiopi, propose des formations sur-mesure incluant la sensibilisation au phishing et aux bonnes pratiques digitales, adaptées au contexte local du Grand Est.
Intégrez ces bonnes pratiques dans le livret d’accueil des nouveaux collaborateurs : vérification de l’expéditeur, méfiance face aux pièces jointes inattendues, signalement immédiat des messages suspects.
MFA partout
Déployez l’authentification multifacteur sur tous les accès critiques : messagerie professionnelle, ERP, CRM, VPN, interfaces d’administration. Privilégiez les applications d’authentification (Google Authenticator, Microsoft Authenticator) plutôt que les SMS.
Cette mesure bloque plus de 99 % des tentatives de compromission de compte selon Microsoft — c’est l’un des investissements les plus rentables en cybersécurité. Le coût d’implémentation reste marginal face au risque couvert.
Se préparer au pire : le plan de continuité
Cartographier ses actifs critiques
Identifiez les processus essentiels dont l’arrêt excédant 48 heures compromet la survie de l’entreprise : production, facturation, relation client, logistique. Listez les systèmes informatiques, applications et données associés.
Cette cartographie définit vos objectifs de reprise : RTO (Recovery Time Objective, délai maximal d’interruption acceptable) et RPO (Recovery Point Objective, perte de données maximale tolérable).
Simuler une crise (table-top)
Organisez un exercice de crise cyber annuel avec vos équipes dirigeantes, informatiques et métier. Scénario type : rançongiciel bloquant l’accès aux serveurs de production un lundi matin.
Testez vos procédures d’escalade, la restauration depuis les sauvegardes, la communication interne et externe (incluant la gestion de votre e-réputation), la gestion juridique (CNIL, clients, partenaires). Documentez les améliorations à apporter.
Aides et ressources Grand Est
Diagnostic régional (Région + CCI)
La Région Grand Est finance jusqu’à 5 000 euros pour un audit de sécurité destiné aux TPE-PME via le dispositif « Cybersécurité Grand Est ». Le programme inclut un accompagnement par les CCI territoriales et le CSIRT régional.
Éligibilité : entreprise de moins de 250 salariés, établissement principal dans le Grand Est. Vérifiez les conditions actualisées auprès de votre CCI territoriale, car les critères et montants évoluent régulièrement. Délai de traitement : 6 à 8 semaines.
Subventions Bpifrance et France Num
Bpifrance propose le dispositif Cyber PME comprenant un diagnostic cybersécurité suivi d’une subvention pouvant atteindre 32 % des investissements, avec des aides cumulables jusqu’à 70 % selon les dispositifs régionaux.
Ces financements peuvent notamment soutenir vos investissements en publicité payante et communication digitale, essentiels pour rebondir après un incident.
France Num référence des prestataires labellisés (ExpertCyber) proposant des forfaits standardisés à partir de 1 200 euros. Le portail donne également accès à des outils d’auto-diagnostic gratuits.
Procédure d’urgence en 4 étapes (0-24 h)
Isoler et contenir
Première heure : déconnectez physiquement les machines infectées du réseau (câble, Wi-Fi). Ne les éteignez pas pour préserver les traces numériques. Photographiez les écrans affichant des messages de rançon.
Désactivez les comptes compromis, changez les mots de passe administrateurs, coupez les connexions VPN et les accès distants. Prévenez immédiatement votre responsable informatique ou votre prestataire. La réactivité technique est cruciale : notre équipe de développeurs et d’experts assure un support rapide pour l’isolation et la remédiation.
Contacter le CSIRT et son assureur
Signalez l’incident au CSIRT Grand Est (contact@cybersecurite.grandest.fr / 0 970 512 525, appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) et déclarez l’incident sur la plateforme Cybermalveillance.gouv.fr. Ces services gratuits vous guident sur les mesures techniques et juridiques.
Vous pouvez également contacter Info Escroqueries au 0 805 805 817 pour signaler une tentative d’escroquerie en ligne.
Déclarez le sinistre à votre cyber-assureur sous 48 heures (clause contractuelle standard). Si des données personnelles sont exposées, notifiez la CNIL sous 72 heures.
Porter plainte
Déposez plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat. Vous pouvez contacter la Brigade numérique via gendarmerie.interieur.gouv.fr/brigade-numerique ou composer le 17 pour une urgence. Conservez tous les logs et preuves pour l’enquête judiciaire.
Questions fréquentes
Quelles sont les cybermenaces les plus fréquentes dans le Grand Est ?
Les rançongiciels et le phishing ciblé dominent les incidents déclarés, suivis par les compromissions de comptes administrateurs. Les secteurs industriels et commerciaux, notamment l’e-commerce, sont particulièrement exposés.
Comment savoir si ma PME est éligible au diagnostic cyber régional ?
Vous devez employer moins de 250 salariés et avoir votre siège social dans le Grand Est. Les conditions d’éligibilité évoluent régulièrement : contactez votre CCI territoriale pour vérifier les critères actualisés et les montants disponibles (actuellement jusqu’à 5 000 euros).
Faut-il assurer son entreprise contre les risques cyber ?
La cyber-assurance couvre les coûts de remédiation, la perte d’exploitation et la responsabilité civile. Les primes varient de 800 à 3 000 euros/an selon le CA et le secteur. Elle devient de plus en plus exigée pour répondre à certains appels d’offres publics et privés.
Quelles bonnes pratiques adopter pour les salariés en mobilité ?
Imposez l’usage d’un VPN pour tout accès distant, activez le chiffrement des disques durs (BitLocker, FileVault), interdisez le stockage de données sensibles sur les équipements personnels. Déployez une solution MDM (Mobile Device Management) pour gérer les smartphones professionnels.
Comment réagir dans l’heure qui suit une cyberattaque ?
Isolez immédiatement les machines infectées sans les éteindre, photographiez les écrans, changez les mots de passe administrateurs, contactez le CSIRT Grand Est (0 970 512 525) et votre cyber-assureur. Ne payez jamais de rançon sans conseil juridique préalable.
Votre sécurité numérique, notre expertise locale
La cybersécurité des PME ne relève plus de l’option technique mais de la stratégie de survie et de communication globale. Les menaces évoluent, les réglementations se durcissent (NIS 2 depuis octobre 2024), les clients exigent des garanties contractuelles, et votre réputation est en jeu à chaque incident.
Le Grand Est dispose d’un écosystème complet : CSIRT régional, financements publics, prestataires certifiés, communautés d’entraide. Mobilisez ces ressources avant le premier incident.
L’approche 360° de Zetruc
Au-delà de la dimension technique, Zetruc intègre la cybersécurité dans une stratégie de communication et de résilience globale :
- Stratégie digitale : SEO, SEA, création de sites web sécurisés et hébergement managé
- Communication de crise : gestion de votre e-réputation et communication en situation d’incident
- Formation certifiée : sensibilisation des équipes et montée en compétences (organisme référencé Qualiopi)
- Production vidéo : supports de formation interne et communication
Nos références dans le Grand Est (VSpièces, FAME) illustrent notre capacité à accompagner les entreprises dans leur croissance tout en sécurisant leurs infrastructures digitales.
Planifiez votre audit cyber gratuit avec un expert Zetruc : échangez 45 minutes avec Jean-Yves, notre consultant expert, pour identifier vos vulnérabilités critiques et construire votre feuille de route sécurité 2025.
